최소 3일 전, 마지막 지침까지: 대성청정에너지 이사 12개 판정

시그널필드는 2026년 8월 28일 KST 기준 서울도시가스·대성청정에너지·경동도시가스의 공식 전출입 안내, FAQ, 공급규정과 비용표를 동일한 12개 질문에 적용해 총 36개 판정으로 구성된 자체 데이터셋 SF-KGMR-2026-08 v1.0을 만들었다. 이 글은 그중 대성청정에너지에 해당하는 12개 판정(12/36)이며, 결과는 YES 10, CONDITIONAL 2, NO 0, UNKNOWN 0이다. 두 조건부 판정은 이전 사용자 체납의 예외가 있는 S08과 예약 변경은 확인되지만 취소가 명시되지 않은 S12다.

시그널필드는 실제 주소로 예약하거나 기사 방문, 연결, 정산을 시험하지 않았다. 기준일에 공개된 대성청정에너지 공식 문서가 관할 확인부터 전출 예약, 안전마감, 최종 검침, 자동이체, 전입 사용계약, 체납 분리, 연결비와 예약 변경·취소까지 무엇을 직접 약속하는지 판정했다. YES는 공식 실행 경로나 규칙이 확인됐다는 뜻이고, CONDITIONAL은 예외가 있거나 질문의 일부만 확인됐다는 뜻이다. 이 숫자는 회사 순위나 현장 처리 속도의 평가가 아니다.

이사는 주소 변경이 아니라 두 계약 사이의 전환이다

대성청정에너지의 공식 문서를 한 줄로 압축하면 이렇다. 나가는 집에서는 최소 3일 전에 전출을 신청하고, 기사가 마지막 계량기 지침을 확인해 요금을 정산한 뒤 연소기와 호스를 철거하고 막음조치를 한다. 들어가는 집에서는 최소 3일 전에 전입을 신청하고, 기사가 연소기를 연결해 안전점검을 한 다음 새 사용계약을 체결한다.

중요한 것은 기존 사용계약이 끝나고 새 사용계약이 시작되는 경계다. 주소를 옮겼다고 전출이 자동으로 끝나거나, 새 집의 밸브가 열려 있다고 계약이 성립하는 것은 아니다. 전출입 서비스 안내는 전출을 신청·철거·요금정산의 세 단계로, 전입을 신청·연결·사용계약서 작성·비용정산의 네 단계로 나눈다.

대성청정에너지 12개 상황 판정표

ID	공통 질문	판정	공식 문서를 적용한 이유	이용자가 확인할 행동
S01	관할 서비스센터를 조회할 수 있는가	YES	서비스센터 현황에 제1·제2센터의 전화번호, 주소, 업무시간과 관할권역이 공개돼 있다.	이사 주소가 어느 센터 권역인지 먼저 확인한다.
S02	전출을 온라인으로 예약할 수 있는가	YES	전출 신청은 전화·웹·모바일로 접수할 수 있으며 공식 전출 신청 경로가 제공된다.	방문 희망일과 주소·연락처를 준비해 신청한다.
S03	권장 또는 최소 선예약일이 공개돼 있는가	YES	전출과 전입 모두 방문요청 최소 3일 전에 신청하라고 명시한다.	이사 당일이 아닌 최소 3일 전 접수를 기준으로 잡는다.
S04	기사가 방문해 철거와 안전마감을 하는가	YES	서비스센터 직원 또는 LC기사가 연소기·중간밸브·호스를 철거하고 안전조치·막음조치를 한다.	임의로 철거하지 말고 기사 작업이 끝났는지 확인한다.
S05	마지막 검침값까지 요금을 정산하는가	YES	철거일의 계량기 최종 지침까지 사용요금을 정산하며 FAQ는 기사가 마지막 지침을 확인한다고 설명한다.	최종 지침과 정산 완료를 현장에서 확인한다.
S06	전출 시 자동이체 해지 또는 승계 규칙이 있는가	YES	미납이 없으면 회사가 익월 일괄 해지하고, 빠른 해지는 고객센터에 요청할 수 있다. 새 집은 새 사용계약번호로 신규 신청해야 한다.	기존 계약의 해지 시점과 새 계약의 신규 자동이체를 따로 확인한다.
S07	전입을 온라인으로 예약할 수 있는가	YES	전입 신청도 전화·웹·모바일 접수가 가능하며 공식 전입 신청 경로가 제공된다.	연소기 종류와 방문 희망일을 확인해 신청한다.
S08	이전 사용자의 체납을 확인하고 새 사용자와 분리하는가	CONDITIONAL	명의변경 때 회사가 이전 사용자 체납을 확인하고 일반적인 사용자 변경에서는 체납이 승계되지 않는다. 다만 상속·법인 합병은 권리·의무 승계 예외다.	자신의 변경 사유가 일반 매매·임대인지 승계 예외인지 구분한다.
S09	명의변경과 새 사용계약 절차가 공개돼 있는가	YES	사용자 명의는 전자문서 또는 전화로 변경 신청할 수 있고, 사용 개시와 사용자 변경 때 별도 사용계약을 체결한다.	전입 시 신분증을 준비하고 계약 명의를 확인한다.
S10	연소기 연결 뒤 안전점검을 하는가	YES	전입일에 중간밸브와 호스를 연결하고 안전점검하며, 공급규정은 공급 전 점검 후 적합할 때 가스를 공급하도록 한다.	연결만 보고 끝내지 말고 안전점검과 공급 개시를 확인한다.
S11	연결비·자재비가 공개돼 있는가	YES	2026년 8월 20일 표는 신규 연결 7,500원을 공개한다. 이는 호스 1m와 퓨즈콕 1개 기준이며 출장·설치비는 없고 기존 자재 재사용 시 비용이 없다.	필요한 자재량과 추가비용 여부를 기사에게 확인한다.
S12	예약을 변경하고 취소할 수 있는가	CONDITIONAL	공식 스마트톡에 ‘예약조회/변경’은 공개돼 있으나 예약 취소 기능이나 절차는 공식 공개 문구에서 확인되지 않는다.	변경은 공개 경로를 쓰고, 취소는 고객센터에서 별도 확인한다.

열 개 YES는 실패가 없다는 뜻이 아니라 신청과 계약·정산 경계가 문서에 있다는 뜻이다. 체납 분리에는 승계 예외가 있고 예약 관리는 변경까지만 공개돼 있어 S08·S12는 조건부로 남겼다. 취소 절차를 있다고 가정하거나, 공개 문구가 없다는 이유만으로 불가능하다고 단정하지 않았다.

관할 조회는 공급 가능 판정과 다르다

서비스센터 현황은 제1서비스 경북크린에너지와 제2서비스 경도크린에너지의 관할을 구분한다. 제1센터는 안동시 가운데 풍산읍·풍천면을 제외한 지역과 의성군·군위군 전역을, 제2센터는 영주시·예천군·봉화군 전역과 안동시 풍산읍·풍천면을 담당한다고 공개한다. 전화번호, 주소, 09시부터 18시까지의 업무시간과 일요일 휴무도 함께 적혀 있다.

이 정도 공개면 S01은 YES다. 사용자가 자신의 시·군·읍·면을 기준으로 연락할 센터를 가를 수 있기 때문이다. 다만 관할권역에 포함된다는 사실은 특정 건물에 배관이 들어와 있거나 원하는 날짜에 방문할 수 있다는 보장이 아니다. 공식 FAQ도 도시가스를 신규로 사용하려면 고객센터에 공급 가능 여부를 먼저 확인하라고 안내한다. 이번 질문은 관할센터 조회이므로 YES지만, 주소별 공급 가능 판정이나 당일 슬롯까지 확인됐다고 확대하면 안 된다.

최소 3일은 권고가 아니라 공개된 접수 기준이다

전출입 서비스 안내는 전출과 전입 모두 ‘방문요청 최소 3일 전’ 신청하도록 적고 전화·웹·모바일 접수가 가능하다고 밝힌다. 전출입 FAQ도 같은 최소 3일을 반복한다. 가스기기 교체 안내는 당일 접수와 당일 방문 요청이 불가능하다고 별도로 경고한다.

그래서 S02·S03·S07은 모두 YES다. 온라인 접수의 존재와 최소 선예약일이 공식 문구로 확인된다. 다만 ‘3일’이 영업일인지 달력일인지 해당 페이지에는 별도로 정의돼 있지 않다. 일요일은 서비스센터 휴무이고, 공식 홈페이지의 고객상담은 평일 09시부터 18시까지로 안내되므로 실제 가능한 방문일은 예약 화면이나 센터 확인이 필요하다. 이 문서 한계 때문에 최소 3일을 ‘정확히 72시간 전이면 무조건 방문’으로 바꾸어 읽을 수는 없다.

전출의 종료점은 마지막 계량기 지침이다

전출 신청 뒤 서비스센터 직원은 연소기, 중간밸브인 퓨즈콕, 호스를 철거하고 안전조치를 한다. 서비스센터 업무는 이를 ‘전출세대 요금 정산 후 연소기 철거(막음조치) 작업’이라고 명시한다. FAQ는 이용자가 직접 가스레인지를 철거하지 말고 LC기사를 통해 마감조치를 받아야 하며, 전출 출장비와 마감조치 비용은 징수하지 않는다고 설명한다.

S04가 YES인 이유는 단순히 ‘기사 방문’이라는 명사가 있어서가 아니다. 누가 와서 무엇을 분리하고 어떤 안전 상태로 남기는지가 공개돼 있기 때문이다. 이 절차는 물리적 종료다. 가스레인지를 새 집으로 가져가는 일과 기존 배관을 안전하게 닫는 일은 별개이며, 후자는 서비스센터 작업으로 안내된다.

S05의 기준은 더 명확하다. 공식 안내는 ‘연소기 철거일 계량기 최종 지침까지의 사용요금 정산’을 적고, FAQ는 요청 당일 기사가 마지막 가스계량기 지침을 확인한 후 바로 요금을 정산한다고 설명한다. 월 정기검침의 추정치나 이전 청구서가 아니라, 철거일에 확인한 마지막 지침이 전출 정산의 경계다.

자동이체는 주소를 따라가지 않는다

전출 정산 뒤에도 결제 관계가 하나 더 남는다. 자동이체 FAQ는 이사 때 자동이체를 직접 해지하지 않아도, 익월 미납이 없으면 회사가 일괄 해지한다고 설명한다. 빠른 해지를 원하면 고객센터로 문의할 수 있다. 이 규칙 때문에 S06은 YES다.

하지만 ‘자동 해지’와 ‘새 집으로 승계’는 반대 방향의 처리다. 같은 FAQ는 전출로 자동이체가 해지된 뒤 새로 이사한 곳의 새 사용계약번호로 신규 자동이체를 신청해야 한다고 명시한다. 기존 계좌가 같더라도 도시가스 자동이체는 주소가 아니라 사용계약번호에 붙는다. 새 계약을 체결했다고 자동이체까지 즉시 옮겨지는 것이 아니다.

시간차도 읽어야 한다. 회사의 일괄 해지는 ‘익월’이며 ‘미납이 없는 경우’라는 조건이 붙는다. 전출 현장에서 요금을 직접 납부하고 기존 자동이체가 다시 실행돼 이중 수납되는 경우, 공식 요금 FAQ는 확인 후 자동이체 계좌로 환불한다고 안내한다. 이 글은 그 처리 속도까지 확인하지 않았지만, 적어도 이용자가 기존 계약의 정산, 자동이체 해지, 새 계약의 자동이체 신규 신청을 세 개의 별도 상태로 봐야 한다는 점은 공식 문서로 확인된다.

전입은 연결보다 사용계약이 먼저 남는다

전입 절차는 기사 방문으로 끝나지 않는다. 공식 안내는 연소기와 중간밸브·호스를 연결하고 안전점검한 뒤 사용계약서를 작성한다고 적는다. FAQ는 전입 때 사용자 신분증이 필요하다고 밝힌다. 경상북도 도시가스 공급규정 2026년 2월 27일 개정전문은 가스 사용 개시와 사용자 변경 시 도시가스 사용계약을 별도로 체결해야 한다고 규정한다.

이 때문에 S09와 S10은 YES다. S09는 명의와 계약의 경계가 공개됐기 때문이다. 공급규정은 가스를 사용하거나 사용자 명의를 변경하려는 사람이 전자적 서면 또는 전화로 신청할 수 있다고 정한다. S10은 연결 뒤 안전점검이 명시됐기 때문이다. 공급규정은 사용시설 설치·변경공사가 끝난 뒤 공급 전 안전점검을 하고, 적합할 경우 가스를 공급하도록 한다.

이전 사용자의 체납은 분리되지만 예외가 있다

S08은 이 글에서 가장 중요한 CONDITIONAL이다. 공급규정은 건물의 매매·임대·상속·경매 등으로 사용자가 바뀌면 변경된 사용자가 명의변경을 신청해야 하며, 신청을 받은 회사는 이전 사용자의 체납 확인 등 필요한 조치를 해야 한다고 정한다. 이어 일반적인 사용자 변경에서는 이전 사용자의 체납요금이 변경된 사용자에게 승계되지 않는다고 명시한다.

여기까지만 읽으면 YES처럼 보인다. 그러나 같은 조항은 상속과 법인 합병으로 사용자가 변경되는 경우 새 사용자가 이전 사용자의 모든 권리·의무를 승계한다고 별도 규정한다. ‘이전 사용자 체납은 새 사용자에게 절대 넘어오지 않는다’는 문장은 이 예외를 지운다. 이번 공통 질문이 체납 확인과 분리를 함께 묻기 때문에 S08을 CONDITIONAL로 판정했다.

일반적인 임대차나 매매로 들어온 이용자는 명의변경을 통해 자신의 계약 시작점을 분명히 해야 한다. 명의변경 없이 계속 사용하면 공급규정상 변경 사유가 발생한 날부터 실제 명의변경 기준일까지의 요금을 납부해야 한다. 새 이용자에게 필요한 것은 이전 사용자의 청구서를 대신 내는 일이 아니라, 사용자 변경 사실과 계약 시작일을 회사 기록에 반영하는 일이다.

이 판정은 개별 체납 분쟁의 법률 판단이 아니다. 공식 공급규정이 일반 변경과 상속·법인 합병을 다르게 다룬다는 사실을 데이터셋에 반영한 것이다. 실제 변경 사유가 어느 범주인지 불분명하면 회사에 계약 관계를 확인해야 한다.

7,500원은 표준 자재 묶음이지 고정 총액이 아니다

서비스센터별 비용은 2026년 8월 20일 기준 제1·제2서비스센터의 가스기구 신규 연결비를 모두 7,500원으로 공개한다. 같은 표는 이 금액이 호스 1m와 퓨즈콕 1개 기준 재료비라고 설명한다. 기사 방문 시 출장비와 설치비는 없고, 사용하던 호스와 퓨즈콕을 재사용하면 비용이 발생하지 않는다고 적는다.

민원처리 수수료 안내는 구성 단가를 더 잘게 나눈다. 호스는 피팅 포함 1m당 3,000원, 퓨즈콕은 개당 4,500원이다. 연소기·퓨즈콕 설치비, 기밀검사비, 보일러 우선사용을 포함한 출장비, 일반·빌트인 가스레인지 사용계약 출장비, 해지 철거비는 모두 ‘없음’으로 공개돼 있다.

S11이 YES인 이유는 이용자가 신규 연결의 표준 자재비와 무상 항목을 사전에 확인할 수 있기 때문이다. 그러나 제목이나 표의 7,500원을 모든 전입의 고정 총액으로 쓰면 틀린다. 공식 페이지는 설치 여건에 따라 비용이 추가될 수 있다고 명시한다. 호스가 1m보다 길거나 다른 자재가 필요하면 표준 묶음과 실제 금액이 달라질 수 있다.

비용을 읽는 올바른 단위는 ‘방문 7,500원’이 아니라 ‘호스 1m 3,000원 + 퓨즈콕 1개 4,500원’이다. 방문·설치·기밀검사는 무상이고 자재 사용량에 따라 총액이 달라진다. 기존 자재를 재사용할 수 있는지는 현장 조건과 안전 확인에 달려 있으므로, 이용자가 임의로 재사용 가능성을 확정할 수는 없다.

예약 변경은 확인됐고 취소는 확인되지 않았다

대성청정스마트톡의 공식 서비스 메뉴에는 전입신청, 전출신청, 가스기구 연결·교체·철거 신청과 함께 ‘예약조회/변경’이 공개돼 있다. 따라서 예약을 조회하고 변경하는 경로는 문서상 확인된다.

하지만 같은 공개 메뉴에는 ‘예약 취소’라는 항목이 없다. 전출입 안내와 FAQ에서도 취소 버튼, 취소 가능 시점, 취소 후 처리 결과를 찾지 못했다. 질문 S12가 ‘예약변경·취소’를 함께 묻기 때문에 변경만 확인된 상태를 YES로 합치지 않고 CONDITIONAL로 남겼다.

이 판정은 취소가 불가능하다는 NO가 아니다. 고객센터를 통한 취소가 실제로 가능할 수 있지만, 기준일의 공식 공개문구만으로 그 경로를 확인하지 못했다. 반대로 스마트톡의 ‘변경’ 기능에 취소가 포함될 것이라고 추론하지도 않았다. 이용자가 방문이 필요 없어졌다면 공개된 변경 경로만으로 취소 완료를 가정하지 말고 고객센터에서 예약 상태를 확인해야 한다.

예약 취소의 문서화는 작은 항목처럼 보이지만 운영상 의미가 크다. 최소 3일 전에 잡은 방문을 취소했는데 기사 배정이 남아 있는지, 변경 화면에서 방문일을 비우는 것이 취소인지, 고객센터 확인이 필요한지가 공개돼야 사용자가 절차를 끝냈다고 판단할 수 있다. 이번 데이터에서 S12가 조건부인 이유는 기능의 부재가 아니라 종료 상태의 문서가 부족하기 때문이다.

10개의 YES를 서비스 품질 점수로 읽지 않는 법

UNKNOWN이 없다고 모든 이용자 상황이 완전히 설명됐다는 뜻은 아니다. 관할 표는 주소별 공급 가능성을, 최소 3일 규칙은 실제 예약 가능 시간을 보장하지 않는다. S05의 YES는 마지막 지침이라는 정산 경계를, S06은 새 계약번호로 자동이체를 신규 신청한다는 규칙을, S11은 표준 자재와 무상 항목의 공개를 확인한 것이다. S08·S12의 CONDITIONAL도 서비스 결함 점수가 아니라 체납 승계 예외와 예약 취소 문서의 한계를 보존한 판정이다.

방법과 이용자 체크리스트

SF-KGMR-2026-08 v1.0은 실제 예약 성공률, 기사 도착시간, 현장 친절도, 연결 작업시간이나 안전점검 통과율을 측정한 실험 데이터가 아니다. 시그널필드는 2026년 8월 28일 KST에 접근한 세 회사의 공식 문서를 같은 12개 질문에 적용했다. 대성청정에너지의 12개 판정은 전체 36개 중 12개이며 다른 두 회사를 포함한 비교 결과는 별도 매트릭스에서 다룬다.

공식 문서가 실행 경로나 규칙을 직접 제시하면 YES, 예외가 있거나 결합 질문의 일부만 확인되면 CONDITIONAL, 명시적으로 제공하지 않는다고 밝히면 NO, 공개 자료에서 답을 찾지 못하면 UNKNOWN으로 분류했다. 문서의 침묵을 기능 부재로 바꾸지 않았고, 회사가 명시하지 않은 현장 결과를 추론하지 않았다.

이사 전 이용자가 공식 문서에 따라 확인할 순서는 다음과 같다.

1. 현재 집과 새 집이 대성청정에너지의 어느 서비스센터 관할인지 각각 확인한다.
2. 전출과 전입을 방문일 최소 3일 전에 신청한다.
3. 전출일에는 기사 막음조치와 마지막 계량기 지침 기준 정산을 확인한다.
4. 기존 자동이체의 해지 시점을 확인하고, 빠른 해지가 필요하면 고객센터에 요청한다.
5. 전입일에는 신분증을 준비해 새 사용계약을 체결하고 연결·안전점검을 확인한다.
6. 새 사용계약번호로 자동이체를 새로 신청한다.
7. 표준 연결비 7,500원의 구성과 실제 사용 자재량을 구분해 확인한다.
8. 예약 변경은 스마트톡에서 조회하고, 취소가 필요하면 고객센터에서 완료 상태를 확인한다.

대성청정에너지의 공식 절차에서 전출을 끝내는 숫자는 마지막 계량기 지침이고, 전입을 시작하는 문서는 새 사용계약이다. 최소 3일 전 예약은 이 두 경계를 같은 이삿날에 연결하기 위한 출발점이다. 자동이체와 비용, 체납, 예약 상태는 그 경계에 저절로 따라오는 부속물이 아니라 각각 확인해야 할 별도 기록이다.

공식 출처

• 대성청정에너지 전출입 서비스 안내
• 대성청정에너지 전출입 FAQ
• 대성청정에너지 자동이체 FAQ
• 대성청정에너지 서비스센터 현황
• 대성청정에너지 서비스센터 업무
• 대성청정에너지 서비스센터별 비용
• 대성청정에너지 민원처리 수수료 안내
• 대성청정에너지 대성청정스마트톡
• 경상북도 도시가스 공급규정 2026년 2월 27일 개정전문