카드를 잃기 전에 환불 경로가 갈린다: 티머니 잔액 환불 12개 판정

2026년 8월 29일 기준, 일반 선불 티머니 카드와 모바일티머니의 공식 문서만으로 확인했다.

같은 티머니 잔액이라도 결과는 같지 않다. 정상 실물카드인지, 고장카드인지, 모바일티머니인지에 따라 접수처와 수수료가 달라진다. 카드를 이미 잃어버렸다면 그 카드가 일반 무기명 카드인지, 분실 전에 별도 안심서비스까지 등록한 특수상품인지가 결론을 바꾼다. 모바일에서는 잔액이 들어 있는 USIM을 아직 가지고 있는지가 핵심 변수가 된다.

시그널필드는 이번 조사에서 3개 사업자를 12개 공통 상황에 대입해 3사×12개, 총 36건을 직접 비교·판정했다. 그중 티머니의 결과는 YES 4건, CONDITIONAL 6건, NO 1건, UNKNOWN 1건이다.

이 숫자를 소비자 친화성 순위처럼 읽어서는 안 된다. CONDITIONAL은 환불이 불가능하다는 뜻이 아니라 상품, 금액, 접수처, 사전등록 여부 같은 조건을 먼저 확인해야 한다는 뜻이다. NO는 공식 문서가 명시적으로 배제한 경우에만 사용했다. 공식 근거를 찾지 못한 경우에는 NO로 추정하지 않고 UNKNOWN으로 남겼다.

이번 판정의 가장 중요한 결론은 단순하다. 티머니 환불은 문제가 생긴 뒤보다 문제가 생기기 전에 경로가 갈린다. 일반 무기명 카드는 분실 뒤 잔액복구가 원칙적으로 어렵고, 모바일티머니는 기존 USIM을 폐기하면 정상적인 앱 환불 경로가 막힐 수 있다. 반면 고장카드는 실물이 남아 있고 잔액을 확인할 수 있다면 훼손 여부와 별개로 잔액환불 경로가 존재한다.

핵심 판정표

판정에서 ‘전액환불’은 공식 안내가 사용하는 서비스 명칭을 따른다. 실제 지급액은 수수료를 뺀 금액일 수 있으며, 카드 구입대금까지 돌려준다는 뜻은 아니다.

번호	상황	판정	공식 문서가 확인해 주는 내용	판정의 경계
①	정상카드 전액환불	YES	정상카드는 전액환불을 신청할 수 있다. 일반적으로 잔액에서 환불수수료를 공제한 뒤 지급하고 카드는 돌려준다.	표시잔액 전부를 수수료 없이 받는다는 뜻은 아니다. 카드 구입대금과 원 결제수단 취소는 포함되지 않는다.
②	소액·현장 환불 한도와 채널	YES	GS25는 2만원 미만, 세븐일레븐·개별편의점·일부 가두충전소는 2만원 이하, CU·이마트24는 3만원 이하를 안내한다. 수도권 지하철 고객안내소는 5만원 이하, ATM은 50만원 이하, 티머니타운은 1인 1일 50만원 한도다.	모든 점포가 언제나 환불을 취급한다는 보장은 아니다. 카드 종류와 은행에 따른 ATM 제한도 있다.
③	환불수수료	CONDITIONAL	편의점과 ATM은 500원이다. 지하철은 500원이지만 잔액이 기본운임 1,550원보다 적으면 면제된다. 모바일은 기본 500원이고 2만원 초과 시 4%가 적용된다. 티머니타운은 월 누계 50만원까지 무료, 초과분에는 1% 기준이 안내돼 있다.	채널, 금액, 이용비율, 대행기관 여부에 따라 달라 하나의 보편 수수료로 정리할 수 없다.
④	부분환불	CONDITIONAL	티머니타운과 수도권 지하철 고객안내소에서만 가능하다. 요청금액은 1만원 이상 5만원 이하이며 1만원 단위다.	편의점·ATM·모바일 앱에서도 부분환불이 된다는 공식 근거는 확인되지 않았다. 이 부재를 NO로 판정하지 않았다.
⑤	고장·훼손카드 잔액환불	YES	외관상 이상이 없는 자체 고장카드뿐 아니라 고객 과실로 훼손된 카드도 접수 후 잔액을 확인할 수 있으면 잔액환불 대상이다.	완전히 소실됐거나 잔액을 판독할 수 없는 모든 상태까지 지급을 보장하는 문구는 없다.
⑥	고장카드의 카드 구입대금	CONDITIONAL	최초 충전일부터 2년 이내 발생한 카드 자체 고장에 한해 잔액과 카드 구입대금을 함께 환급한다.	고객 훼손, 홈페이지 사진환불, USIM 비용은 구입대금 환급 대상이 아니다. 일반적인 2년 품질보증으로 확대해 읽어서는 안 된다.
⑦	일반 무기명 분실카드 잔액복구	NO	전자금융거래 이용약관과 티머니 서비스 약관은 일반 분실·도난 카드에 대해 회사가 책임지지 않으며, 별도로 지정한 보상상품만 예외가 될 수 있다고 명시한다.	대중교통안심카드와 모바일 분실안심서비스에는 적용하지 않은 판정이다.
⑧	사전등록 분실안심 잔액복구	CONDITIONAL	특수상품인 대중교통안심카드를 구입한 뒤 회원가입, 카드등록, 분실·도난 서비스 등록까지 사고 전에 완료해야 한다. 신고 다음 날 오전 6시 시스템 잔액을 기준으로 환급한다.	일반 티머니를 단순히 회원계정에 등록한 것만으로 같은 보호를 받는 것은 아니다. 모바일 안심서비스와 2026년 잔액케어 프로모션도 별도 제도다.
⑨	모바일·USIM 잔액환불	CONDITIONAL	Android 선불 모바일티머니는 앱에서 본인 명의 계좌로 환불을 신청할 수 있다. 기존 USIM에 충전잔액이 저장되므로 교체 전에 환불해야 하며, 고장 USIM은 통신사 접수 경로가 있다.	기존 충전 USIM을 폐기한 경우 일반 환불이 불가능하다고 안내한다. 다만 분실안심제도까지 일률적으로 불가능하다고 확장할 수는 없다.
⑩	신용카드로 충전한 선불잔액 환불	UNKNOWN	일반 선불잔액 환불과 본인계좌 입금 절차는 안내돼 있다. 그러나 신용카드로 충전된 부분을 환불할 수 있는지, 원승인을 취소하는지, 은행계좌로 지급하는지를 자금 출처별로 직접 설명한 공개 공식 문서는 찾지 못했다.	후불청구형의 미사용 한도가 현금환불 대상이 아니라는 FAQ를 선불 신용카드 충전잔액에 그대로 적용할 수 없다.
⑪	처리기간과 입금방식	YES	현장 소액환불은 현금, 모바일 앱과 ATM은 본인계좌가 원칙이다. 고장카드 접수는 최대 10영업일, 사진환불은 익일 또는 추가검수 시 최대 5영업일이다. 티머니타운의 10만원 이상 환불은 다음 영업일 기준 절차가 안내돼 있다.	전 채널에 공통인 하나의 처리기간은 없다. 티머니타운 고액환불 시점을 두 공식 페이지가 다르게 표현한다.
⑫	장기미사용 잔액과 유효기간	CONDITIONAL	회사가 발행한 선불전자지급수단은 유효기간이 없다. 최종 충전 또는 사용일부터 5년의 소멸시효가 규정돼 있지만, 정당한 실물카드를 제시하면 그 뒤에도 사용하거나 환급받을 수 있다고 약관이 명시한다.	실물카드 제시 예외를 모바일티머니에도 적용한다는 명시적 문구는 없다. USIM이 필요한 모바일 환불과 기간형 특수상품은 별도로 봐야 한다.

정상카드 환불: 금액보다 먼저 채널을 고른다

정상카드 환불은 가능하지만 어느 곳에서나 같은 방식으로 처리되지는 않는다. 편의점은 소액 현금환불 창구다. 현행 정상카드 환불 안내는 GS25를 2만원 미만, 세븐일레븐·개별편의점·일부 가두충전소를 2만원 이하, CU·이마트24를 3만원 이하로 구분한다. 기본 수수료는 500원이다.

수도권 지하철 고객안내소는 5만원 이하의 정상카드 잔액을 처리하며, 전액환불뿐 아니라 제한적인 부분환불도 담당한다. 지하철 환불은 카드당 월 50만원 한도가 안내돼 있고 모바일티머니는 대상에서 제외된다. 잔액이 현재 안내된 기본운임 1,550원보다 적으면 500원 수수료를 면제한다.

ATM은 50만원 이하 잔액을 해당 은행의 본인 명의 계좌로 입금하는 방식이다. 공식 안내에 신한은행, 신협, 우리은행, 우체국, 제주은행, 하나은행, 국민은행이 열거돼 있다. 다만 신협과 국민은행은 해당 금융기관이 발행한 티머니로 대상이 제한된다. 모바일티머니와 일부 특수카드는 ATM 환불 대상이 아니다.

티머니타운은 고액 환불의 최종 창구에 가깝다. 1인 1일 한도는 50만원이고, 5만원 이상이면 신분증 확인이 필요하다. 10만원 이상은 카드 잔액을 먼저 차감한 뒤 통장 사본과 신분증을 확인해 본인계좌로 입금한다. 정상카드 환불 안내는 주말과 공휴일을 제외한 다음 날 오후 6시 이후를 제시한다. 월 누계 50만원까지는 수수료가 없고 이를 넘으면 1%가 적용된다고 안내한다.

여기서 ‘전액환불’과 ‘부분환불’을 혼동하면 안 된다. 전액환불은 카드에 남은 잔액 전체를 환불 대상으로 삼는 절차다. 지급 단계에서는 수수료가 빠질 수 있다. 부분환불은 카드 잔액 중 원하는 일부만 돌려받는 절차로, 티머니타운과 수도권 지하철 고객안내소에서 1만원부터 5만원까지 1만원 단위로만 신청할 수 있다. 일반 편의점이나 ATM에서도 일부 금액만 꺼낼 수 있다고 추정해서는 안 된다.

고장카드: 잔액과 카드 구입대금을 분리해야 한다

고장카드 안내는 ‘고장’과 ‘훼손’을 구분한다. 외관상 특별한 이상이 없지만 기능이 작동하지 않는 상태가 고장이다. 구멍, 휨, 화상, 균열, 카드번호 훼손, 칩이나 안테나 손상 등 고객의 사용이나 과실과 관련된 상태는 훼손으로 분류된다.

이 구분은 잔액환불보다 카드 구입대금에서 중요하다. 잔액은 고장카드와 훼손카드 모두 확인 가능한 범위에서 환불 경로가 있다. 반면 카드 구입대금은 최초 충전일부터 2년 이내에 발생한 카드 자체 고장일 때만 지급된다. 훼손카드는 잔액만 받을 수 있다. 홈페이지에서 사진을 올리는 방식으로 환불하면 카드 자체 고장이어도 카드 구입대금은 지급되지 않는다. 통신사에서 고장 USIM을 접수할 때도 USIM 구입비는 환급되지 않는다.

접수 경로에 따라 처리기간도 달라진다. 편의점에서 환불봉투를 받아 우편으로 보내거나, 지정 지하철 고객안내소 또는 통신사 직영점에서 접수하면 최대 10영업일 이내 계좌환급이 안내돼 있다. 봉투에는 개인정보 수집·이용 동의와 서명이 필요하며, 누락되면 환불이 제한될 수 있다.

회원 대상 홈페이지 사진환불은 정상적으로 확인되면 다음 날, 추가 검수가 필요하면 최대 5영업일이 걸릴 수 있다. 티머니타운에서는 10만원 이하를 현장에서 처리하고, 10만원 이상은 다음 날 오후 6시 이후 본인계좌 입금으로 안내한다. 서비스 약관은 고장·훼손카드를 받은 뒤 2주 이내 계좌환급이라고 표현하고, 운영 안내는 최대 10영업일이라고 표현한다. 둘은 대체로 비슷한 기간을 가리키지만 공휴일이 끼면 완전히 같은 계산은 아니다.

핵심은 카드 실물을 버리지 않는 것이다. 부러졌거나 읽히지 않는다고 곧바로 폐기하면 잔액을 확인하고 고장·훼손 유형을 판정할 수 있는 공식 절차 자체를 잃을 수 있다.

분실: 일반 카드등록과 분실안심 등록은 다르다

일반 티머니 카드는 약관상 무기명 선불전자지급수단이다. 전자금융거래 이용약관과 티머니 서비스 약관은 분실 또는 도난된 일반 카드에 대해 회사가 책임지지 않는다고 명시한다. 별도로 지정한 보상상품을 제외하면 카드가 현금처럼 취급된다는 구조다. 따라서 ⑦은 공식 문서의 명시적 배제를 근거로 NO로 판정했다.

예외는 특수상품인 대중교통안심카드다. 이름이 비슷한 일반 카드등록과 혼동하기 쉽지만 필요한 절차가 더 많다. 먼저 대중교통안심카드를 구입하고, 티머니 홈페이지 회원이 된 뒤, 카드를 등록하고, 분실·도난 서비스까지 사고 전에 신청해야 한다. 이 조건을 충족한 이용자가 분실신고를 하면 신고 다음 날 오전 6시에 티머니 시스템에 기록된 잔액을 기준으로 환급한다. 카드 구입대금은 돌려주지 않는다.

신고 시점의 잔액을 그대로 보장하는 제도도 아니다. 공식 안내는 신고 후 환불확인 시점까지 사용된 금액에 대해 회사가 책임지지 않는다고 밝힌다. 즉 신고가 늦으면 그 사이 빠져나간 금액을 모두 보전받지 못할 수 있다. 주민등록번호당 한 장, 양도 불가 등의 제한도 있다.

모바일티머니의 분실안심은 또 다른 제도다. 일반적인 모바일 잔액 회수는 모바일티머니가 휴대전화의 주 교통카드로 설정돼 있고 통신망이 켜져 있어야 한다. 회수 시점에 따라 실제 환급액이 신고 당시 잔액보다 적거나 0원이 될 수 있다는 경고도 있다.

여기에 2026년 한시적으로 안내된 ‘모바일티머니 잔액 케어 서비스’가 더해진다. 이는 일반적인 무제한 보상이 아니라 별도 프로모션이다. 선불 모바일티머니 앱 고객이 대상이고, 신고 당시 마케팅 수신 동의, 분실신고 접수증·통신사 가입사실 증명서·경찰청 유실물 신고서 등 증빙, 서비스 기간 중 1회, 최대 2만원이라는 조건이 붙는다. 대중교통안심카드, 모바일 분실안심, 2026 잔액케어는 이름이 비슷해도 하나의 제도가 아니다.

모바일과 USIM: 교체 전에 환불부터 확인한다

Android 선불 모바일티머니는 앱의 교통카드 메뉴에서 환불을 신청하고 본인 명의 계좌를 선택하는 경로가 안내돼 있다. 자동충전을 쓰고 있다면 환불 전에 자동충전 서비스를 해지해야 한다.

모바일 환불에는 횟수와 금액 제한도 있다. 공식 표는 1인당 월 3회, 월 합계 50만원까지를 기본 한도로 제시한다. 10만원을 넘는 환불은 월 1회, 연 5회로 제한한다. 기본 수수료는 500원이고 잔액이 1,550원보다 적으면 면제된다. 2만원을 초과하는 모바일 환불에는 4% 수수료가 적용된다고 안내한다.

USIM 교체에서는 순서가 중요하다. 공식 FAQ와 2026년 4월 7일 LG유플러스 USIM 교체 공지는 기존 선불 잔액이 USIM에 저장된다고 설명한다. 기존 충전 USIM을 폐기하면 환불받을 수 없으므로 새 USIM으로 교체하기 전에 앱에서 잔액을 환불해야 한다. USIM 자체가 고장 난 경우에는 통신사 직영점을 통한 고장카드 접수 경로가 있고 처리기간은 최대 10영업일이다. USIM 구입비는 환급되지 않는다.

다만 이를 “USIM이 없으면 어떤 경우에도 복구 불가”로 확대하면 안 된다. 분실안심과 2026 잔액케어는 별도의 조건과 심사를 가진 제도이기 때문이다. 정상적인 자발적 앱 환불, 고장 USIM 접수, 휴대전화 분실 뒤 안심서비스는 각각 다른 경로로 봐야 한다.

후불청구형도 분리해야 한다. 공식 FAQ는 후불형의 남은 이용한도를 현금으로 환불할 수 없다고 명시한다. 실제 사용액만 카드사에 청구되는 구조라 남은 한도는 선불 잔액이 아니기 때문이다. 그러나 이 답변은 신용카드로 미리 충전한 선불잔액과는 다른 사안이다.

이번 조사에서 신용카드 충전 선불잔액을 ⑩ UNKNOWN으로 둔 이유가 여기에 있다. 일반 잔액환불 안내는 모바일 환불금을 본인계좌로 보낸다고 설명하지만, 충전자금이 신용카드였을 때도 같은지, 카드 승인 취소로 처리하는지, 은행계좌로 현금 지급하는지, 별도 현금화 방지 제한이 있는지를 직접 밝히지 않는다. 약관은 현금화를 막기 위해 환불 횟수와 금액을 제한할 수 있다고만 정한다. 공식 문서의 침묵을 이용자에게 불리한 NO로 바꾸지 않았다.

수수료와 페이지 차이: 정면충돌과 안내 누락을 구분한다

티머니 문서를 읽을 때 가장 주의할 부분은 문서마다 설명하는 층위가 다르다는 점이다.

2024년 9월 13일 시행 전자금융거래 이용약관 제23조는 정당한 선불전자지급수단을 제시하고 최종 충전잔액의 60% 이상을 사용한 경우, 최종 충전잔액이 1만원 이하라면 80% 이상 사용한 경우에 기록된 잔액 전부를 환급하는 기준을 둔다. 최종 충전 뒤 사용하지 않고 7일 이내 환급을 요청하는 경우도 규정한다. 같은 조항은 별도로 환불수수료 부과 가능성과 무수수료 예외를 다룬다.

2025년 11월 27일 시행 티머니 서비스 약관은 정상카드 환불 때 잔액에서 수수료를 공제한다고 정하면서, 최종 충전금액의 80% 이상을 사용한 경우 등을 회사의 무수수료 환불 사유로 제시한다. 다만 대행기관에서는 수수료가 부과될 수 있다는 단서도 있다. 서비스 약관 제4조는 전자금융거래에 관해서는 전자금융거래 이용약관이 우선한다고 정한다.

따라서 60%와 80%를 곧바로 모순이라고 부르는 것은 정확하지 않다. 전자금융거래 이용약관의 60%·80%는 잔액 전부를 환급받는 요건이고, 서비스 약관의 80%는 무수수료 처리 사유로 적혀 있어 적용 층위가 다르다. 문제는 현행 정상카드 환불 안내가 이 이용비율과 7일 미사용 규정을 채널별 수수료표에 함께 보여주지 않는다는 데 있다. 운영 페이지 하나만 읽으면 약관상 권리 범위를 완결적으로 파악하기 어렵다.

실제 페이지 사이의 불일치도 있다. 동적 FAQ의 모바일 환불 답변에는 미니스톱이 포함되고 금액구간이 중복돼 있지만, 현행 정상카드 환불 전용 페이지는 GS25·세븐일레븐·CU·이마트24와 개별편의점을 기준으로 안내한다. 본문 판정은 더 구체적인 현행 전용 안내표를 우선 사용했으며, FAQ와 목록이 다르다는 사실은 숨기지 않았다.

티머니타운의 10만원 이상 환불 처리기간도 정상카드 안내는 다음 날 오후 6시 이후라고 하고, FAQ는 본인계좌에 1~2영업일이 걸린다고 설명한다. 실무상 함께 성립할 가능성은 있지만 이용자가 어느 시점을 확정적으로 기대해야 하는지 한 문장으로 정리돼 있지 않다. ⑪을 YES로 판정한 것은 채널별 처리기간과 입금방식이 실제로 제시돼 있기 때문이다. 모든 채널에 동일한 처리기한이 있다는 뜻은 아니다.

사용자가 실행할 순서

첫째, 상품을 먼저 식별한다. 일반 실물 티머니, 대중교통안심카드, 선불 모바일티머니, 후불청구형, 기타 기간형·특수상품을 구분해야 한다. 이름이 비슷해도 환불 규정은 서로 대체되지 않는다.

둘째, 실물카드와 USIM을 버리지 않는다. 고장카드는 잔액 확인과 고장·훼손 판정을 위해 실물이 필요하다. 모바일은 기존 충전 USIM을 폐기하기 전에 앱 환불을 먼저 확인한다.

셋째, 정상카드는 잔액에 맞는 채널을 고른다. 소액이면 편의점, 5만원 이하면 지하철 고객안내소, 50만원 이하면 지원 ATM 또는 티머니타운을 검토한다. 부분환불은 티머니타운이나 지하철 고객안내소로 범위를 좁힌다.

넷째, 수수료와 지급방식을 접수 전에 확인한다. 현금인지 본인계좌 입금인지, 500원인지 4%인지, 월 누계에 따라 1%가 붙는지를 구분한다. 모바일 자동충전 이용자는 먼저 자동충전을 해지한다.

다섯째, 고액 또는 고장카드는 준비물을 챙긴다. 티머니타운의 고액환불에는 신분증과 통장 사본이 필요할 수 있다. 환불봉투를 이용하면 개인정보 동의와 서명을 빠뜨리지 않는다.

여섯째, 분실했다면 즉시 신고한다. 단, 일반 무기명 카드의 사후 등록으로 분실보호가 생기는 것은 아니다. 대중교통안심카드는 사고 전에 상품 구입과 서비스 등록을 마쳤어야 한다. 모바일 분실안심도 주 교통카드 설정과 통신 상태 등 조건을 확인한다.

마지막으로, 접수 직전 공식 페이지를 다시 확인하고 화면을 보관한다. 기본운임, 수수료, 점포 목록, 프로모션은 바뀔 수 있다. 접수일, 카드 또는 USIM 종류, 신청금액, 안내받은 처리기한을 함께 기록하면 이후 문의가 쉬워진다.

사업자가 문서를 이렇게 개선해야 한다

첫째, 정상·고장·분실·모바일 환불을 하나의 공식 조회표로 통합할 필요가 있다. 이용자가 카드 상태, 잔액, 상품 종류와 보유 여부를 선택하면 접수처, 수수료, 지급수단, 처리기간이 한 화면에 나와야 한다.

둘째, 약관의 이용비율 기준과 운영 페이지의 채널별 수수료를 연결해야 한다. 60%·80%, 충전 후 7일, 무수수료 사유, 대행기관 수수료가 어느 순서로 적용되는지를 예시 계산으로 보여주면 오해가 줄어든다.

셋째, 신용카드 충전 선불잔액을 별도 항목으로 공개해야 한다. 환불 가능 여부, 원승인 취소 또는 계좌입금, 처리기간, 현금화 방지 제한을 자금 출처별로 명시하면 현재의 UNKNOWN을 해소할 수 있다.

넷째, 편의점·ATM 목록을 한 곳에서 관리하고 각 FAQ가 같은 데이터를 불러오도록 해야 한다. 미니스톱 표기처럼 전용 안내와 FAQ가 다른 문제는 문서 신뢰도를 떨어뜨린다.

다섯째, 모든 페이지에 게시일·최종수정일·정책 적용일을 표시해야 한다. 현재 여러 이용안내와 동적 FAQ는 시행일이나 개정이력이 보이지 않아 최신성 판단을 이용자에게 떠넘긴다.

여섯째, 처리기간은 ‘익일’, ‘영업일’, ‘입금 예정 시각’을 구분해 통일해야 한다. 특히 고액환불의 ‘다음 날 오후 6시 이후’와 ‘1~2영업일’ 관계를 하나의 기준으로 설명할 필요가 있다.

일곱째, 일반 카드등록, 대중교통안심카드, 모바일 분실안심, 2026 잔액케어를 명확한 상품 배지로 분리해야 한다. ‘등록했다’는 기억만으로 보상 대상이라고 오인하지 않도록 가입 완료 상태와 보상한도를 이용자 화면에서 확인할 수 있어야 한다.

여덟째, 장기미사용 규정에서 실물카드와 모바일의 차이를 명시해야 한다. 유효기간 없음, 5년 소멸시효, 실물카드 제시 예외는 설명돼 있지만 모바일티머니가 장기미사용 뒤 어떤 절차를 따르는지는 공개 문서만으로 완결되지 않는다.

조사 방법, 한계와 재검증 기준

이번 판정은 2026년 8월 29일 현재 티머니가 공개한 공식 이용안내, 약관, 공지와 FAQ만을 1차 자료로 사용했다. 블로그, 커뮤니티 경험담, 검색 결과 요약, 제3자 고객센터 안내는 근거에서 제외했다. 일반 선불 티머니 카드와 모바일티머니를 기본 범위로 삼았고, 대중교통안심카드와 2026 모바일 잔액케어처럼 별도 조건이 있는 상품은 일반 규칙과 분리했다.

앱 로그인 뒤에만 보이는 개인별 화면을 통한 실제 환불, 매장 현장 테스트, ATM 실거래, 고객센터 전화 확인은 수행하지 않았다. 따라서 특정 점포의 당일 취급 여부나 은행 시스템 점검, 개인별 한도 적용 결과까지 보장하지 않는다. 동적 FAQ는 별도 개정일이 표시되지 않아 같은 URL의 내용이 나중에 바뀔 수도 있다.

판정 규칙은 보수적으로 적용했다. 공식 문서가 가능하다고 명시하면 YES, 특정 상품·금액·채널·사전행동을 요구하면 CONDITIONAL, 명시적으로 배제하면 NO, 필요한 답을 직접 말하지 않으면 UNKNOWN이다. 특히 공식 자료의 부재를 불가능의 증거로 사용하지 않았다.

재검증은 약관 개정, 기본운임 또는 수수료 변경, 편의점·ATM 제휴 변경, 모바일티머니 앱 구조 변경, USIM 정책 변경 때 필요하다. 2026년 잔액케어 프로모션은 2026년 12월까지로 안내돼 있으므로 종료 뒤에는 반드시 다시 확인해야 한다. 실제 환불을 신청하기 직전에도 해당 공식 페이지의 최신 표와 앱 화면을 재확인하는 편이 안전하다.

공식 출처

모든 자료의 접근일은 2026년 8월 29일이다.

1. 티머니, 정상카드 잔액환불
   문서 자체의 통합 시행일은 표시돼 있지 않다. 페이지에는 티머니타운 방문환불 2016년 1월 2일 시행, 모바일 2만원 초과 환불의 4% 수수료 2018년 11월 1일 적용, 농협 ATM 환불서비스 2018년 11월 5일 중단 등의 개별 변경정보가 표시돼 있다.

2. 티머니, 고장카드 잔액환불
   시행·게시일 미표시.

3. 티머니, 전자금융거래 이용약관
   2024년 9월 13일 시행. 환급요건, 수수료, 분실·도난 책임과 예외의 근거로 사용했다.

4. 티머니, 티머니 서비스 약관
   2025년 11월 27일 시행. 정상·고장·훼손카드 환불, 카드 구입대금, 분실 책임, 유효기간과 소멸시효의 근거로 사용했다.

5. 티머니, 대중교통안심카드 분실·도난 안내
   시행·게시일 미표시. 사전등록 절차, 신고 다음 날 오전 6시 기준 잔액, 카드대금 제외의 근거로 사용했다.

6. 티머니, 모바일티머니 분실·도난 안심 및 잔액 케어 서비스
   페이지 시행·게시일 미표시. 잔액케어 프로모션 기간은 2026년 1월부터 12월까지로 안내돼 있다.

7. 티머니, [FAQ] LG유플러스 USIM 교체 관련 모바일티머니(Android) 주요 이용 문의
   2026년 4월 7일 게시. USIM 교체 전 선불잔액 환불과 기존 USIM 폐기 시 제한을 확인했다.

8. 티머니, 티머니 FAQ
   개별 답변의 시행일 미표시. ‘모바일티머니 환불은 어떻게 하나요’, ‘모바일 USIM이 없으면 잔액을 환불받을 수 없나요’, ‘후불청구형의 잔여한도를 환불받을 수 있나요’ 등의 공식 답변을 확인했다.

데이터 공개 고지

이 원고가 속한 공개 데이터셋은 SF-KTCR-2026-08 v1.0이다. 시그널필드는 이번 조사에서 작성한 3사×12개, 총 36개 판정 데이터에 대해 상태값, 적용 조건, 금액과 처리기간, 공식 URL, 문서명, 시행·게시일, 접근일, 그리고 각 근거가 말하지 않는 범위를 함께 공개한다.

표준화된 티머니 12개 판정 합계는 YES 4 / CONDITIONAL 6 / NO 1 / UNKNOWN 1이다. 3사 36개 판정의 전체 합계는 YES 13 / CONDITIONAL 16 / NO 4 / UNKNOWN 3이다.

원문 자료의 권리는 각 사업자에게 있으며, YES·CONDITIONAL·NO·UNKNOWN 판정과 비교구조는 2026년 8월 29일 기준으로 시그널필드가 재구성한 조사 결과다. 이후 약관이나 운영 안내가 변경되면 과거 판정을 소급해 사실처럼 유지하지 않고, 변경일과 재검증일을 구분해 수정한다. 출처 링크의 변경, 새로운 공식 문서, 판정 오류에 대한 제보는 근거를 확인한 뒤 공개 정정 이력에 반영한다.